Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que lors de sa réception
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné d’une preuve d’achat

Commencer un retour

Pour demander un retour, contactez FishDaddy à sales@fishdaddy.com.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse à laquelle envoyer l’article. Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Des frais d’expédition de retour peuvent s’appliquer, sauf si le retour est dû à un article incorrect, défectueux ou endommagé.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais colis, contactez-nous dès que possible à sales@fishdaddy.com afin que nous puissions examiner la situation et travailler à la résoudre.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont généralement pas admissibles à un retour :

• Articles qui ont été utilisés
• Articles qui ne sont pas retournés dans leur état ou leur emballage d’origine
• Cartes-cadeaux
• Articles en vente finale ou en liquidation, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous ne savez pas si un article est admissible à un retour, contactez-nous avant de le renvoyer.

Échanges

Si vous avez besoin d’un article, d’une taille ou d’une variante différente, l’option la plus simple consiste à retourner l’article d’origine et à passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après son approbation.

Votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement à votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à sales@fishdaddy.com.

Clients de l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, les lois applicables en matière de protection des consommateurs peuvent prévoir un délai d’annulation ou de retour de 14 jours. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat.

Questions

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, contactez-nous à sales@fishdaddy.com ou visitez notre page Nous contacter.